Tipps für MSPs im Jahr 2025

MSPs sollten KI-Tools ausprobieren, um deren potenzielle Geschäftsanwendungen in Marketing, Finanzen oder Betrieb zu verstehen und zu prüfen, ob sie ins Produkt-Portfolio passen
Die Beziehung von MSPs zu ihren Kunden zielt darauf, Probleme zu lösen, sobald sie auftreten

Von Thorsten Oevel, Regional Sales Director DACH, Pax8

Ob durch technologische Innovationen, geschicktes Marketing oder eine starke Unternehmenskultur – mit den richtigen Maßnahmen können MSPs im Jahr 2025 nicht nur ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern, sondern auch langfristig wachsen. Hier sind acht Tipps, die ihnen dabei helfen, das Jahr erfolgreich zu gestalten.

Tipp 1: Klein ist oho, wenn es um neue Technologien geht
Es wird oft angenommen, dass große Unternehmen die ersten sind, die neue Technologien einsetzen. Doch Größe kann auch hinderlich sein und Unternehmen behäbig machen. MSPs sollten ihre Kunden in KMU-Größe ermutigen, neue Technologien auszuprobieren, beispielsweise in Testballon-Projekten. Sie helfen den Kunden so dabei, im Wettbewerb mit größeren Firmen agiler zu werden. Und sie stärken die Kundenbindung.

Tipp 2: KI und Automatisierung als potenzielle Geschäftsfelder erkunden
KI und Automatisierung verändern die Branche rasant. MSPs sollten KI-Tools ausprobieren, um deren potenzielle Geschäftsanwendungen in Marketing, Finanzen oder Betrieb zu verstehen und zu prüfen, ob sie ins Produkt-Portfolio passen. Es ist wichtig, spezifische Anwendungsfälle erläutern und erklären zu können, wie KI das Leben der Kunden und deren Endkunden verbessern kann.

Der Channelnomics-Report von Pax8 im Sommer 2024 hat gezeigt, dass insbesondere bei den kleinen und mittelständischen Kunden von MSPs großer Bedarf nach KI-Anwendungen und entsprechender Beratung besteht.

Tipp 3: An der Positionierung als strategischer Berater arbeiten
Technisches Wissen ist wichtig, aber MSPs sollten auch über Technologien hinaus als vertrauensvolle Quelle für ihre Kunden agieren. Investitionen in die Ausbildung der Mitarbeitenden sind entscheidend. Es ist teuer, Mitarbeitende zu schulen, aber auf lange Sicht noch teurer, es nicht zu tun. Ein strukturiertes Schulungsprogramm hilft, das Unternehmen effektiv zu skalieren und Wachstumsplateaus zu vermeiden.

Tipp 4: Den Blick nach vorne und planen, planen, planen
Eine gute Planung, sowohl betriebswirtschaftlich als auch hinsichtlich Vision und Mission, ist essenziell für den Geschäftserfolg von MSPs. Ein Budget sollte erstellt werden, das Einnahmen und Kosten kategorisiert. Es muss klar sein, wie die Bruttomarge aussehen sollte.

Auch in Sachen Strategie braucht es einen Plan. Es ist wichtig, die Mission, Vision und Werte des Unternehmens zu formulieren. Sollte das alles bereits bestehen, wäre nun der richtige Zeitpunkt, die Aktualität nochmals zu prüfen und ggf. für die Ziele im Jahr 2025 anzupassen.

Tipp 5: Mehr Leads durch cleveres Marketing und Community Engagement
Marketing kann für MSPs eine Herausforderung sein. Denn es ist eine fortwährende Aufgabe, die das Engagement und die Beteiligung der Führungsebene erfordert. Es genügt nicht, einer Agentur Geld zu geben oder Spezialisten einzustellen und auf Ergebnisse zu warten. Auch ein authentisches Engagement in der Community ist entscheidend dafür, dass Marketingmaßnahmen zu Leads führen, die wiederum erfolgreiche Geschäftschancen darstellen.

Grundlage für ein kluges Marketing und ein authentisches Community Engagement sind Daten. Sie sind das neue Öl unserer Wirtschaft. MSPs sollten zum Beispiel die Datenquellen nutzen, die Online-Marktplätze über integrierte Vertriebstools bereitstellen.

Tipp 6: Cybersecurity braucht langfristige Investitionen
Die Beziehung von MSPs zu ihren Kunden zielt darauf, Probleme zu lösen, sobald sie auftreten. Aber Cybersecurity ist keine einmalige Angelegenheit nach dem Prinzip "Akutes Problem, schnelle Lösung". Es ist ein fortlaufender Prozess. Viele Kunden priorisieren kurzfristige Lösungen, aber echte Sicherheit erfordert eine vorausschauende und langfristige Strategie. MSPs müssen in umfassende Sicherheitslösungen investieren und ihre Kunden dabei unterstützen, diese nachhaltig umzusetzen und regelmäßig auf Aktualisierungsbedarf zu überprüfen.

Tipp 7: Die Lieferkette im Auge behalten
Schütze das Business! Lieferketten sind komplex und eng verwoben, auch im Bereich Software. Das wissen Cyberkriminelle und nutzen zunehmend Schwachstellen bei meist kleineren Zulieferern, um an die ganz Großen – Konzerne, Behörden oder Kritische Infrastrukturen – heranzukommen. MSPs müssen sich im Hinblick auf Cybersecurity als Teil einer großen Lieferkette sehen und entsprechende Vorkehrungen – technologisch, aber auch in puncto Compliance - treffen.

Tipp 8: Attraktiv für Talente bleiben
Der "War for Talents" geht auch 2025 weiter. Um gute Mitarbeitende zu gewinnen und zu halten, ist eine starke Unternehmenskultur entscheidend. Es geht nicht nur um Gehalt, sondern auch um Sinn und Zugehörigkeit. MSPs sollten in eine Kultur investieren, in der Mitarbeitende sich wertgeschätzt fühlen und sich mit den Unternehmenswerten identifizieren können.

Wenn das Unternehmen wächst, helfen ein klarer Auftrag und eine Reihe von Grundwerten dabei, eine einheitliche Kultur und Richtung beizubehalten. Dies ist besonders wichtig, wenn weitere Mitarbeitende in das Unternehmen kommen.

Fazit
Um im Jahr 2025 auf Wachstumskurs zu sein, sollten Managed Service Provider neue Technologien und KI-Anwendungen aktiv erkunden und ihre Rolle als strategische Berater für Kunden stärken. Eine sorgfältige Planung, einschließlich klar definierter Mission und Werte, ist entscheidend für den Geschäftserfolg. Zudem ist es wichtig, in Cybersecurity und Community Engagement zu investieren, um langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Auch brauchen MSPs eine attraktive Unternehmenskultur, um talentierte Mitarbeitende zu gewinnen und zu halten. (Pax8: ra)

eingetragen: 28.01.25
Newsletterlauf: 26.03.25

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