Application Service Providing (ASP)

Rund 29.000 Anwender in mehr als 2.000 Unternehmen und Steuerberatungskanzleien profitieren zurzeit von Application Service Providing (ASP) aus dem sicheren Rechenzentrum der Datev eG. Die Hälfte der Kunden wird dabei nicht von Datev selbst betreut, sondern von zertifizierten System-Partnern. Deren IT-Experten bieten ihren Kunden Betrieb, Absicherung, Wartung und Aktualisierung ihrer Anwendungen auf Serversystemen im Datev-Rechenzentrum an.

Die IT-Dienstleisterin Datev eG bietet ihren Kunden nun auch das Hosting sprachbasierter Dienste und Anwendungen an. Unter dem Namen Datevvsp (für Voice Service Providing) können Steuerberatungskanzleien und von ihnen betreute Unternehmen ihre Telekommunikationsanlage virtuell im Nürnberger Rechenzentrum betreiben lassen. Der Dienst unterstützt auch CTI-Funktionen (Computer Telephony Integration), so dass der Nutzer Daten zum Anrufer direkt angezeigt bekommen kann. Das Hosting-Angebot ist funktional mit den TK-Lösungen gängiger Hersteller vergleichbar. In einer ersten Ausbaustufe steht es derzeit zunächst den Anwendern zur Verfügung, die bereits Datev-Software im ASP-Modell (ASP - Application Service Providing, hier "Datevasp) nutzen. Eine Ausweitung auf weitere Kundenkreise ist in Planung.

Intedis bietet für die Kabelbaum-Softwarelösung "Harcad" neben dem klassischen Lizenzmodell ab sofort auch Application Service Providing (ASP)-Dienstleistungen an. Das ASP-Lösungspaket beinhaltet die Bereitstellung von Softwarelizenzen, Dienstleistungsbetreuung für die Systemeinführung und Wartungsvertragsleistungen wie Hotline und Update-Abonnement.

Unternehmen können mit "MailMinder" ein webbasiertes leistungsstarkes Mail-Management-System on demand nutzen und damit ohne große Investitionen den vollen Funktionsumfang einer Multi-Channel-Kommunikationslösung in Anspruch nehmen. Das ASP-Tool ist eine der Branchenneuheiten, mit denen sich die Tectum Group auf der diesjährigen CallCenter World präsentiert.