Videotelefonie aus der Cloud


Cloud-basierter Collaboration-Service von Lumen weltweit verfügbar
Die Hosted Collaboration Solution von Cisco kann jetzt in Europa, dem Nahen Osten und dem Pazifikraum genutzt werden


Lumen hat ihre "Cisco Hosted Collaboration Solution" (HCS) auf Europa, den Nahen Osten, Asien und den Pazifikraum erweitert. Die Kunden dieser Regionen profitieren von vereinfachten IP-basierten Sprach-, Video- und Messaging-Diensten. Diese neue Cloud-basierte gehostete Unified-Collaboration-Lösung ermöglicht Kunden die dedizierte Nutzung des Cisco Unified Communications Manager (Call Manager) und der Collaboration-Services. Der von Lumen bereitgestellte Cisco-HCS-Service umfasst die gesamte Cisco-Anwendererfahrung mit mehreren Redundanzstufen.

Zu den wichtigsten Funktionen von Cisco HCS gehören:
>> Ausgereifte Sprachdienste auf VoIP-Basis.
>> Videotelefonie- und Konferenzfunktionen, vollständig aus der Cloud bereitgestellt.
>> Voicemail und integriertes Messaging – von einem IP-Telefon, Mobiltelefon oder Desktop aus.
>> Instant Messaging, Telefon und Konferenzen mit nur einem Klick, unter Anwendung von Cisco Jabber.
>> Technologie für die Durchführung und Verwaltung von Besprechungen und Projekten, praktisch ortsunabhängig.
>> Cloud-basiertes Contact Center mit intelligenter Anrufweiterleitung sowie Agent Desktop und Supervisor Desktop der nächsten Generation.
>> Umleitung eingehender IP-Anrufe an bestimmte Telefone, Verschiebung von Anrufen zwischen Desktop und Mobiltelefon und Nutzung der Funktionen für geschäftliche Telefonate – z. B. Konferenz- und Verzeichnisfunktionen – von mobilen Geräten aus.

"Die Anforderungen der Zusammenarbeit in der modernen Arbeitswelt zu unterstützen ist kein Luxus mehr – es ist eigentlich unerlässlich in der heutigen Zeit", erklärt Craig Richter, Senior Director of Product Development bei Lumen. "Cisco HCS bereichert das Lumen-Portfolio mit branchenführenden Fähigkeiten. Jetzt sind wir in der Lage, einem globalen Kundenstamm, der dies mehr denn je benötigt, großartige Kundenerlebnisse und hochwertigen End-to-End-Service zu bieten." (Lumen: ra)

eingetragen: 23.10.20
Newsletterlauf: 26.11.20

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