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BPO mit Itella/NewSource

Business Outsourcing-Modell: Erhebliche Kosteneinsparung für Labor Berlin durch Dienstleistung von Itella
Krankenhäuser des Landes Berlin sparen rund eine Million Euro durch BPO mit Itella/ NewSource

(04.02.13) - Itella/NewSource wurde Anfang 2011 beauftragt, für die damals neu gegründete Tochter der beiden landeseigenen Krankenhausbetreiber Charité und Vivantes die gesamten Buchhaltungsprozesse zu übernehmen. Charité und Vivantes waren aufgefordert, zu kooperieren und gemeinsam Kosten zu sparen. Dazu wurde die Labor Berlin – Charité Vivantes GmbH zum 31. Dezember 2010 gegründet und nahm bereits wenige Wochen später den Betrieb auf.

In der Zwischenzeit überzeugte Itella/NewSource durch hervorragende Fachlichkeit und fundierte Lösungskonzepte und sorgte so für die Entscheidung "Outsourcing". In der verbleibenden Zeit bis zur Aufnahme der Geschäftstätigkeit hat Itella/NewSource die Rechnungswesenprozesse neu aufgesetzt und mit Labor Berlin und dem Systempartner in täglichen Abstimmungsrunden entwickelt.

Bereits ein Jahr nach dem Start von Labor Berlin überzeugen die Ergebnisse des Business Process Outsourcing (BPO) mit Itella/NewSource: Der ursprüngliche Businessplan wurde übererfüllt und die Krankenhäuser des Landes Berlin sparten Kosten in Höhe von mehr als einer Million Euro. In Zusammenarbeit mit dem Systempartner und Itella/NewSource wurde das ERP-System "SAP Business ByDesign" in nur drei Monaten eingeführt. Auch die Mitarbeiter sind von der modernen Struktur und dem Erfolg des Unternehmens überzeugt und Labor Berlin erlebt durch die Einführung des teilweise externen Kompetenznetzwerks eine erhebliche Ressourcen- und Zeiteinsparung.

"Das Projekt ist ein wegweisendes Beispiel für die Zusammenarbeit mit einem kommunalen Unternehmen, das in der Branche in jeglicher Hinsicht große Beachtung findet", sagt Titus von Nordeck, Geschäftsführer Itella/NewSource Deutschland. "Gerade dieses Projekt hat uns einmal mehr gezeigt, dass auch das oftmals schwierige Thema 'Outsourcing' sogar auf kommunaler Ebene durch einen partnerschaftlichen Umgang und vertrauensvolle Zusammenarbeit in produktive und gewinnbringende Ergebnisse umgesetzt werden kann."

"Das Prozessmodell von Itella/NewSource hat uns in jeder Hinsicht überzeugt. Der Zeitrahmen war ambitioniert und wurde mit gleichzeitig hochwertiger qualitativer Arbeit weit über unsere Erwartungen hinaus erfüllt", beschreibt Florian Kainzinger, Geschäftsführer Labor Berlin, die Zusammenarbeit mit Itella/NewSource. (Itella: ra)

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Meldungen: Invests

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Modernisierung der Dateninfrastruktur
Steve Madden, Designermarke für Trend-Accessoires und Kleidung, setzt auf Fivetran. Das Unternehmen nutzt die Lösungen der weltweit führenden Spezialistin für Data Movement, um seine globalen Werbe-, Web-Traffic- und Social-Engagement-Daten zu zentralisieren. So kann Steve Madden das Reporting optimieren, die Kampagnenleistungen verbessern und schnellere Einblicke über alle Kanäle hinweg gewinnen.
SaaS-Backup schnell installiert
Die Datensicherung für Cloud- und On-Premises-Konzepte sollten effizient unter einer Plattform erfolgen und zudem unveränderlichen Speicher unterstützen. Ein mittelständisches Bauunternehmen gibt Einblicke, wie es diese Herausforderung für Microsoft 365 mit Arcserve innerhalb kurzer Zeit gemeistert hat. Traditionelle oder veraltete Backup-Lösungen können kaum noch den adäquaten Schutz für die Daten leisten - weder hinsichtlich eines klassischen Ausfalls noch in Bezug auf den Schutz gegen Ransomware. Oft kämpfen IT-Administratoren mit unterschiedlichen Datensicherungs- und Datenschutzlösungen für unterschiedliche Clouds und in einigen Fällen zusätzlich mit dem parallelen Backup von On-Premises-Systemen.
Prozessoptimierung durch KI
Reibungslose Abläufe und kontinuierliche Validierungen von Transaktionen sind zentrale Anforderungen im Bankwesen. Um diese Prozesse zu optimieren und die Betriebsabläufe zu modernisieren, kooperiert die Entwicklungsbank des Europarates (Council of Europe Development Bank, CEB) mit Tata Consultancy Services (TCS), einem weltweit führenden Anbieter von IT-Dienstleistungen, -Beratung und -Geschäftslösungen. Im Rahmen dieser Zusammenarbeit wird TCS die Lösung "TCS BaNCS for Reconciliations" implementieren. Sie unterstützt die CEB dabei, komplexe Transaktionen abzubilden und mithilfe von KI wichtige Abstimmungsprozesse zu automatisieren.
Cloud-basiertes Bestandsmanagement
Hersteller erleben gerade große Herausforderungen, die von globalen Zollrisiken bis hin zu stark wechselnder Nachfrage reichen. Um in solchen unsicheren Zeiten bessere Planungsprozesse und exzellenten Kundenservice zu bieten, hat sich Chervon, Anbieterin von Elektrowerkzeugen und Gartengeräten, für Blue Yonder entschieden. Ab sofort setzt die Firma auf Blue Yonder's Bedarfs- und Bestandsmanagement Software und wird dabei von Shanghai Compass Information and Science Co., Ltd., einem Servicepartner von Blue Yonder, unterstützt.
Kreditinfrastruktur in der Cloud
Im Rahmen eines ambitionierten Programms zur Verlagerung ihrer Kreditinfrastruktur in die Cloud hat die Lloyds Banking Group (LBG) ihre operativen Prozesse mit "Fico Platform" umgestaltet und ermöglicht damit ein jährliches Kreditvolumen von über 7 Milliarden Pfund. Durch die Nutzung von Echtzeitdaten und Advanced Analytics hat die Plattform dazu beigetragen, die Zahl der Kreditkartengenehmigungen um 2,5 Prozent zu erhöhen, die Zahl der Neukunden für Verbraucherkredite zu verdoppeln und mehr als 50 Systembeschränkungen zu beheben - für schnellere, intelligentere und effizientere Kreditentscheidungen.
Full-Service-Partner für alle Projektphasen
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Datenintegrationsprojekt vorantreiben
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Compliance-Anforderungen erfüllen
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Schritt in die "Business Cloud" In der Cloud bereitgestellte Dokumente

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Künstliche Intelligenz in der Cloud
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Die Security Operations Center (SOC)-Analysten von Barracuda Managed XDR haben kürzlich einen Ransomware-Angriff der Gruppe Akira erfolgreich abgewehrt - und dabei ein ungewöhnliches Vorgehen beobachtet.

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"Sie hacken nicht mehr, sie loggen sich ein" ist ein oft zitierter Satz zu zeitgenössischen Infiltrationsmethoden von Hackern - und das mit Recht: Im Juni verkaufte ein Mitarbeiter eines Software-Dienstleisters für Banken seine Logindaten für 920 Dollar an Cyberkriminelle. Die Hacker wussten genau, wen sie bestechen mussten, denn mit seinen Zugangsdaten und der Verbindungen der Firma zu diversen Finanzhäusern waren sie in der Lage, sechs Banken auf einmal zu infiltrieren und dabei 140 Millionen Dollar zu entwenden. Ein lukratives Tauschgeschäft für die Drahtzieher, das keinen Bankraub mit Skimasken und Schusswaffen erforderte. Für den Raubzug selbst mussten sie kaum vor die Tür gehen; lediglich einmal, um den Mitarbeiter vor einer Bar abzufangen und ihn für den Coup einzuspannen.

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Ransomware-Angriff auf Flughafen-Software
Jüngste Cyberangriffe auf europäische Flughäfen haben deutlich gemacht, wie verletzlich die digitale Infrastruktur des Luftverkehrs ist. Nach einem von der EU-Cybersicherheitsagentur ENISA bestätigten Ransomware-Angriff auf Flughafen-Software kam es zu massiven Störungen für Reisende. Am Berliner BER mussten Fluggäste stundenlang warten, Flüge verspäteten sich um mehr als eine Stunde, weil die Systeme nicht wiederhergestellt waren. In Brüssel fiel sogar die Hälfte aller Abflüge aus. Diese Vorfälle zeigen, wie schnell digitale Ausfälle den gesamten Betrieb lahmlegen können - und wie wichtig widerstandsfähige Sicherheitsstrategien für Flughäfen sind.
PKI-basiertes Zertifikat-Lifecycle-Management
Digitale Zertifikate spielen eine wichtige Rolle in vernetzten Produktionsanlagen. Sie ermöglichen beispielsweise die Authentifizierung von Geräten und Nutzern oder die Verschlüsselung von Kommunikation. Zertifikate sind daher ein zentraler Baustein für sichere, vertrauenswürdige und zukunftsfähige OT-Umgebungen. Um das Sicherheitsniveau hoch zu halten, müssen sie in regelmäßigen Abständen erneuert werden.