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IT-Services-Preise weiterhin auf Wachstumskurs

IT-Services-Preisanalyse: Mobility, Big Data und Cloud treiben positive Preisentwicklung: BI gehört zu den Wachstumstreibern im IT-Services-Markt, ebenso wie CRM und SCM/SRM
Analyse zeigt, dass auch der Offshore-Anteil bei Transformation-Projekten weniger schnell wächst

(05.11.12) - Laut der aktuellen IT-Services-Preisanalyse von Pierre Audoin Consultants (PAC) haben sich die Tagessätze für IT-Dienstleistungen im Jahr 2012 deutlich besser entwickelt als erwartet. Auch für 2013 rechnet PAC mit einem durchschnittlichen Anstieg von 1,2 Prozent. Vor allem Projektdienstleistungen rund um BI (Business Intelligence), CRM (Customer Relations Management) und SCM/SRM (Supply Chain bzw. Supplier Relationship Management) bescheren der Branche steigende Tagessätze. Wachstumstreiber sind die Themen Mobility, Cloud und Big Data.

Für die aktuelle Analyse hat das Marktanalyse- und Beratungsunternehmen PAC 156 IT-Services-Anbieter und Anwenderunternehmen aller Branchen und Größenklassen befragt sowie zahlreiche Expertengespräche mit IT-Dienstleistern aus verschiedensten Marktsegmenten geführt.

Insgesamt sind die Tagessätze für IT-Services von Mitte 2011 bis Mitte 2012 für alle Beraterlevel positiver ausgefallen als erwartet. Julia Reichhart, Principal Analyst bei PAC: "Wir konnten unsere Annahmen für das Wachstum der Durchschnittstagessätze von 2011 auf 2012 um 0,2 bis 0,4 Prozent korrigieren. Dies ist sowohl auf die gute konjunkturelle Entwicklung vor allem im ersten Halbjahr 2012 zurückzuführen als auch darauf, dass die Schuldenkrise mildere Auswirkungen hatte als befürchtet."

Für das kommende Jahr rechnen die Experten von PAC mit einem durchschnittlichen Preisanstieg von ca. 1,2 Prozent über alle Beraterlevel hinweg. Bei den Tagessätzen von Consultants und Senior Consultants, die den Löwenanteil der meisten Projekte bestreiten, gehen sie sogar von 1,5 Prozent Wachstum aus. Reichhart: "Den steigenden Ansprüchen der Kunden an Expertenwissen stehen einfach nicht ausreichend spezialisierte Berater gegenüber, was die Preise in die Höhe treibt."

Die positiven Entwicklungen sollten aber für IT-Dienstleister kein Grund sein, sich entspannt zurückzulehnen", warnt Julia Reichhart und ergänzt: "Wir gehen davon aus, dass der Anstieg der Tagessätze auch zukünftig nicht mit den Steigerungen bei den Beratergehältern Schritt halten wird." IT-Dienstleister sollten daher die Standardisierung der Leistungserbringung vorantreiben, um den ambitionierten Anforderungen bei gleichzeitig hoher Effizienz gerecht werden zu können.

Wie bereits im vergangenen Jahr gehört BI zu den Wachstumstreibern im IT-Services-Markt, ebenso wie CRM und SCM/SRM. In diesen Themenbereichen spielt die Integration von Technologien wie Mobility, Cloud, Big Data und In-Memory/SAP HANA eine immer stärkere Rolle. Es werden zunehmend hochspezialisierte Berater nachgefragt, die derzeit am Markt dünn gesät sind.

Überraschend ist die Entwicklung bei den Preisen für Application Management. Hier geht PAC davon aus, dass Preissteigerungen von mehr als einem Prozent durchzusetzen sind. Bei diesem Thema erwarteten die Analysten im vergangenen Jahr noch einen leichten Rückgang des Preisniveaus. Reichhart kommentiert: "Entgegen unserer Annahmen setzen die Kunden hier weniger auf Kostensenkung sondern treiben vielmehr die Transformation der Anwendungslandschaften und Geschäftsprozesse voran. Dafür werden sehr spezialisierte Fachkräfte benötigt, die am Markt momentan knapp sind."

Darüber hinaus zeigt die Analyse, dass auch der Offshore-Anteil bei Transformation-Projekten weniger schnell wächst als angenommen. Die Kunden sind beim Offshoring weiterhin zurückhaltend und vertrauen lieber auf lokale Leistungen. Der mangelnde Konkurrenzdruck durch die Offshore-Anbieter erlaubt es weniger erfahrenen Beratern, höhere Preise durchsetzen.

Die Analyse der IT-Services-Preise stützt sich auf die aktuelle "IT-Services-Preisdatenbank 2012/2013 für Deutschland" von PAC. Die Datenbank liefert belastbare Zahlen und Fakten zum tatsächlichen Preisniveau und zur Entwicklung der Marktpreise für Consulting- und Systemintegrationsdienstleistungen. Sie richtet sich an Anbieter und Einkäufer von IT-Dienstleistungen, die detaillierte und fundierte Informationen zu aktuellen Preisen und Preisentwicklungen für IT-Services in Deutschland suchen. (PAC: ra)

PAC: Kontakt und Steckbrief

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Meldungen: Studien

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Hycu stellte die Ergebnisse des State of SaaS Resilience Report 2025 vor. Dies ist eine unabhängige internationale Umfrage unter 500 IT-Entscheidungsträgern. Aus den Ergebnissen geht klar hervor, dass sowohl die Nutzung von Software-as-a-Service (SaaS) als auch damit verbundene Cybervorfälle zunehmen, während die Datenresilienz weit hinter den Anforderungen der Unternehmen zurückbleibt.
Agentic AI verspricht Produktivitätssprünge
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Digitale Transaktions- und Plattformmodelle
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Generative KI führt Technologie-Ranking an
Esker hat die Ergebnisse der aktuellen Trendstudie "KI-gesteuerte Automatisierung im Customer Service 2025" vorgestellt. Die Trendstudie zeigt, dass der KI-Einsatz im Customer Service signifikant an Fahrt aufnimmt. Demnach setzen bereits 44 Prozent der befragten Unternehmen KI-Technologien in diesem Bereich ein - eine Verdopplung gegenüber der Vergleichsstudie aus dem Jahr 2023.
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PagerDuty, Anbieterin im Bereich Digital Operations Management, hat neue Umfrageergebnisse veröffentlicht. Diese belegen ein wachsendes Vertrauen von Führungskräften in KI-Agenten und zeigen, dass sich Unternehmen in allen Geschäftsbereichen zunehmend auf KI verlassen. Der PagerDuty AI Resilience Survey, für den 1.500 IT- und Führungskräfte aus Australien, Frankreich, Deutschland, Japan, Großbritannien und den USA befragt wurden, ergab, dass 81 Prozent der Führungskräfte (82 Prozent in Deutschland) darauf vertrauen, dass KI-Agenten in Krisensituationen, wie z. B. bei einem Dienstausfall oder einem Sicherheitsvorfall, im Sinne des Unternehmens Maßnahmen ergreifen.
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Künstliche Intelligenz in der Cloud
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Zwei in der Datensicherung eingesetzte Technologien stehen derzeit bei vielen Unternehmen und Behörden auf dem Prüfstand. Bei Tape sind mit der Einführung von LTO-10 die Verbindungen zu Vorgängergenerationen komplett abgeschnitten worden, was eine vollständige Migration aller Systeme und Daten notwendig macht. Die Public Cloud entpuppt sich in vielen Fällen als wesentlich teurer als angenommen und zudem bestimmen rechtlichen Bedenken hinsichtlich Datenschutz und Datenhoheit die Diskussion.

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Die 3-2-1-Backup-Regel ist ein einfacher, aber wirkungsvoller Ansatz zur Datensicherung. Diese Strategie gewährleistet, dass Daten unter nahezu allen Umständen sicher und wiederherstellbar sind. Sie minimiert Risiken und maximiert die Ausfallsicherheit, indem mehrere Kopien der Daten an verschiedenen Orten aufbewahrt werden. Interessant wird das Thema jedoch, wenn Cloud-Ressourcen bzw. Cloud-Tools mieteinbezogen werden.
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Lange galt die Cloud als Endpunkt der IT-Modernisierung. Doch mit dem Aufkommen rechenintensiver KI-Workloads, neuen regulatorischen Pflichten und intransparenten Kostenmodellen stellt sich für viele Unternehmen die Frage neu: Welche Workloads gehören wirklich in die Cloud und welche besser zurück ins eigene Rechenzentrum? Dieser Leitfaden gibt Orientierung für die Rückverlagerung geschäftskritischer Anwendungen.

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Paket-Lösung aus Hardware und Software
NCP und Rohde & Schwarz Cybersecurity gehen technologische Partnerschaft mit HP.Wie sich dies in der Praxis auswirkt, wird mit der "HP Sure Station" deutlich - einer Lösung, die ein ideales Zusammenspiel von Hardware und Software gewährleistet.
Warum die Chatkontrolle der falsche Weg ist
Der Verband der Internetwirtschaft e.V. eco warnt vor der im Zuge der EU-Verordnung zur Verhütung und Bekämpfung von sexuellem Kindesmissbrauch (CSAM-VO) geplanten Chatkontrolle und fordert die Bundesregierung und EU-Mitgliedstaaten auf, den Vorschlag der dänischen Ratspräsidentschaft abzulehnen.

IT Security - Angriffe & Lecks

Trügerisches Vertrauen in populäre Pakete
Open Source ist das Rückgrat der digitalen Infrastruktur, doch die jüngste Shai-Hulud-Angriff offenbart, wie fragil ihre Lieferkette tatsächlich ist. Das JFrog Security Research Team hat 164 kompromittierte npm-Pakete in 338 Versionen identifiziert, die darauf ausgelegt waren, Zugangsdaten von Entwickler-Rechnern und CI/CD-Umgebungen abzugreifen. Betroffen waren Tokens für AWS, GCP, GitHub und npm, die in von Angreifern kontrollierte GitHub-Repositories exfiltriert wurden.
Ransomware-as-a-Service (RaaS)-Kit
Die Security Operations Center (SOC)-Analysten von Barracuda Managed XDR haben kürzlich einen Ransomware-Angriff der Gruppe Akira erfolgreich abgewehrt - und dabei ein ungewöhnliches Vorgehen beobachtet.

IT Security - Fachbeiträge

DORA: Der Weckruf für den Finanzsektor
Es gibt nur wenige Branchen, die so stark reguliert sind wie der Finanzsektor. In regelmäßigen Abständen erscheinen neue Gesetzesrahmen und das aus gutem Grund: Finanzdienstleister gehören zum Rückgrat nationaler Infrastruktur und sind deshalb ein Hauptziel von Cyber-Angriffen und Betrugsmaschen. Jede neue Regulierung muss daher wasserdicht sein.
Infiltrationsmethoden von Hackern
"Sie hacken nicht mehr, sie loggen sich ein" ist ein oft zitierter Satz zu zeitgenössischen Infiltrationsmethoden von Hackern - und das mit Recht: Im Juni verkaufte ein Mitarbeiter eines Software-Dienstleisters für Banken seine Logindaten für 920 Dollar an Cyberkriminelle. Die Hacker wussten genau, wen sie bestechen mussten, denn mit seinen Zugangsdaten und der Verbindungen der Firma zu diversen Finanzhäusern waren sie in der Lage, sechs Banken auf einmal zu infiltrieren und dabei 140 Millionen Dollar zu entwenden. Ein lukratives Tauschgeschäft für die Drahtzieher, das keinen Bankraub mit Skimasken und Schusswaffen erforderte. Für den Raubzug selbst mussten sie kaum vor die Tür gehen; lediglich einmal, um den Mitarbeiter vor einer Bar abzufangen und ihn für den Coup einzuspannen.

IT Security - Tipps / Hintergrund / Wissen

Ransomware-Angriff auf Flughafen-Software
Jüngste Cyberangriffe auf europäische Flughäfen haben deutlich gemacht, wie verletzlich die digitale Infrastruktur des Luftverkehrs ist. Nach einem von der EU-Cybersicherheitsagentur ENISA bestätigten Ransomware-Angriff auf Flughafen-Software kam es zu massiven Störungen für Reisende. Am Berliner BER mussten Fluggäste stundenlang warten, Flüge verspäteten sich um mehr als eine Stunde, weil die Systeme nicht wiederhergestellt waren. In Brüssel fiel sogar die Hälfte aller Abflüge aus. Diese Vorfälle zeigen, wie schnell digitale Ausfälle den gesamten Betrieb lahmlegen können - und wie wichtig widerstandsfähige Sicherheitsstrategien für Flughäfen sind.
PKI-basiertes Zertifikat-Lifecycle-Management
Digitale Zertifikate spielen eine wichtige Rolle in vernetzten Produktionsanlagen. Sie ermöglichen beispielsweise die Authentifizierung von Geräten und Nutzern oder die Verschlüsselung von Kommunikation. Zertifikate sind daher ein zentraler Baustein für sichere, vertrauenswürdige und zukunftsfähige OT-Umgebungen. Um das Sicherheitsniveau hoch zu halten, müssen sie in regelmäßigen Abständen erneuert werden.