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IPsoft behebt zehn Millionen IT-Störungen

IPsoft hat seit der Markteinführung des Management- und Service-Delivery-Portals "IPcenter v3" über zehn Millionen IT-Störungen bei seinen Kunden vollautomatisch behoben
IPsoft schätzt, dass bei den zehn Millionen beseitigten IT-Störungen die durchschnittliche Zeit für die Problembehebung etwa 15 Minuten pro Störung beträgt

(03.08.12) - IPsoft hat einen weiteren wichtigen Meilenstein in der Firmengeschichte erreicht. Durch Nutzung von Automatisierungstechnologien hat der Managed Services Provider bisher zehn Millionen IT-Probleme auf Kundenseite gelöst – und zwar ohne menschliche Eingriffe. Insgesamt entspricht das einer Einsparung von über 300.000 Manntagen, sagt IPsoft.

Der Managed Services Provider IPsoft hat seit der Markteinführung des Management- und Service-Delivery-Portals "IPcenter v3" über zehn Millionen IT-Störungen bei seinen Kunden vollautomatisch behoben. IPcenter ist eine Expertensystem-basierte und selbstlernende Automatisierungsplattform für IT-Prozesse. Typische Anwendungsfälle finden sich in den Bereichen Incident, Change, Release und Problem Management. IPsoft schätzt, dass bei den zehn Millionen beseitigten IT-Störungen die durchschnittliche Zeit für die Problembehebung etwa 15 Minuten pro Störung beträgt. Das bedeutet, dass durch die Nutzung des IPcenter v3 über 300.000 Manntage eingespart werden konnten.

IPsoft hat die Marke von zehn Millionen bearbeiteter IT Incidents im Jahr des 100. Geburtstags von Alan Turing überschritten. Der britische Mathematiker und Kryptoanalytiker hatte einst unter anderem die Frage "Können Maschinen denken?" aufgeworfen. Chetan Dube, CEO von IPsoft in New York, bemerkt dazu: "Die Maschinenintelligenz beginnt heute mit der menschlichen Intelligenz zu konkurrieren. Mit der zunehmenden Fähigkeit von Maschinen zum adaptiven Lernen nähern wir uns der ultimativen Antwort auf die sechsJahrzehnte alte Frage von Turing, wann Maschinen es mit der menschlichen Intelligenz aufnehmen können. Und mit den zehn Millionen beseitigten IT-Störungen hat IPsoft empirisch bewiesen, dass im Infrastruktur-Management das Zeitalter der Maschinenintelligenz bereits begonnen hat."

Rudolf Kergaßner, Managing Director von IPsoft Deutschland in Frankfurt, ergänzt: "Dass wir die Schallmauer von zehn Millionen behobenen Kundenstörungen durchbrochen haben, ist zum einen ein wichtiger Meilenstein für unser Unternehmen. Zum anderen ist es ein Beweis für das umfassende Leistungsspektrum, das Automatisierungstechnologien bieten. Ihre Nutzung ist zudem nicht nur kostengünstiger als ein hoher Personaleinsatz, sondern sie entlasten auch IT-Mitarbeiter von Routinetätigkeiten und eröffnen ihnen dadurch die Möglichkeit, sich verstärkt auf strategische Aufgaben zu konzentrieren." (IPsoft: ra)

IPsoft: Kontakt und Steckbrief

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enclaive präsentierte ihre Lösungen für sichere Cloud-Umgebungen und KI-Nutzung in Nürnberg auf der it-sa. Highlight des Auftritts: Post-Quanten-sichere Enklaven und Key-Management-Lösungen. Die Messe stand auch in diesem Jahr wieder im Zeichen der Cloud und Künstlicher Intelligenz.
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Automatisierung und KI
Tata Consultancy Services (TCS) intensiviert ihre strategische Partnerschaft mit Tryg, einem skandinavischen Sachversicherer, der in Dänemark, Schweden und Norwegen tätig ist. Im Rahmen der siebenjährigen Vereinbarung im Wert von 550 Millionen Euro unterstützt TCS Tryg dabei, die Betriebsabläufe in ihren drei Kernmärkten zu vereinfachen, zu standardisieren und die technologische Transformation voranzutreiben, um das Unternehmenswachstum zu beschleunigen.
Mehr als nur ERP-Kernfunktionen
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Google Cloud Day 2025
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Neue Lösungen für Aufbau von KI-Agenten
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Cyberresilienz durch "Commvault Cloud"
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Cyberresilienz und Data Security
Die DMP DataManagement Professionals GmbH hat bekannt gegeben, dass das Unternehmen unter dem neuen Namen Pink Elephant GmbH firmieren wird. Die Namensänderung ist ein weiterer Schritt in der strategischen Ausrichtung des Unternehmens und unterstreicht die Zugehörigkeit zur Muttergesellschaft Pink Elephant B.V. mit Hauptsitz in Naarden, Niederlande. Die Pink Elephant B.V. wiederum ist eine 100prozentige Tochtergesellschaft der The Digital Neighborhood B.V. (TDN).
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Big Data, Cloud und dann? Markt für Cloud Computing-Services

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DORA: Der Weckruf für den Finanzsektor
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IT Security - Tipps / Hintergrund / Wissen

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PKI-basiertes Zertifikat-Lifecycle-Management
Digitale Zertifikate spielen eine wichtige Rolle in vernetzten Produktionsanlagen. Sie ermöglichen beispielsweise die Authentifizierung von Geräten und Nutzern oder die Verschlüsselung von Kommunikation. Zertifikate sind daher ein zentraler Baustein für sichere, vertrauenswürdige und zukunftsfähige OT-Umgebungen. Um das Sicherheitsniveau hoch zu halten, müssen sie in regelmäßigen Abständen erneuert werden.