28.10.13 - SaaS/Cloud-Telegramm
Die Kundenansprüche haben traditionelle Unternehmen dazu gezwungen, parallel zum Point of Sale (PoS) und dem Katalog auf digitale Kanäle zu setzen
midcom stellte im Kontext der diesjährigen CRM expo die kostenlose Start-up-Version ihres Cloud-basierten CRM-Systems vor
28.10.13 - Neue Chance für den PoS durch Kanalintegration: Wird der PoS durch CRM-Integration zum Serviceführer?
Viele Firmen ächzen unter den Anforderungen und Kosten des Multikanalvertriebs. Die Kundenansprüche haben traditionelle Unternehmen dazu gezwungen, parallel zum Point of Sale (PoS) und dem Katalog auf digitale Kanäle zu setzen. Immer mehr Umsatz verlagert sich auf Online-Käufe. Die aktuelle Studie von BSI Business Systems Integration AG in Kooperation mit der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften ZHAW, zeigt wo der Weg hinführt. Immer mehr Einzelhandelsunternehmen setzen auf digitale Kanäle. Kein Wunder, wird das Wachstum gemäß jüngster Forschungen im E-Commerce stattfinden. Branchen übergreifend ist der PoS deshalb unter Druck seine Kosten zu rechtfertigen. Vielfach wird ein klarer Kosten- bzw. Preisvorteil bei den reinen Onlinehändlern gesehen.
28.10.13 - Neuer Cloud Computing-Marktplatz von Oracle eröffnet Partnern neue Zielgruppen
Developer Garden, das Entwicklernetzwerk der Deutschen Telekom, kooperiert mit IBM, um auch kleinen und mittleren Unternehmen den Zugang zu "IBM Worklight", der zentralen Plattform für mobile Anwendungen des "IBM MobileFirst"-Portfolios zu ermöglichen. Die Cloud-basierte Lösung "Developer Garden powered IBM Worklight" erlaubt Entwicklern, kosteneffizient mobile Anwendungen zu programmieren, zu betreiben und diese schneller als bisher auf den Markt zu bringen. Als Cloud Computing-Lösung entfallen langfristige Investitionen und Anwendungen amortisieren sich früher.
28.10.13 - "midcom CRM": Kostenlose Start-up-Version eines Cloud-basierten CRM-Systems
midcom stellte im Kontext der diesjährigen CRM expo die kostenlose Start-up-Version ihres Cloud-basierten CRM-Systems vor. Das Kernthema mit der parallel stattfindenden DMS Expo lautete "Where IT works". Hier bietet das CRM-Modul der midcom in der neuesten Version ein regelbasiertes Workflow-System in Form eines Ticketsystems. Dieses dient im Rahmen des Service- und Vertriebs-CRM zur optimierten Unterstützung in der Kundenkommunikation und dem Kundenservice. Der entscheidende Mehrwert dieses webbasierten CRM Moduls ist die grenzenlose Verfügbarkeit, kombiniert mit der mobilen CRM-App (Android) für den Vertriebsaußendienst.
28.10.13 - E-Mail-Service der "Business-Class": Professionelle E-Mail-Kommunikation aus der "TelekomCloud"
Eine attraktive Homepage, eine aussagekräftige E-Mail-Adresse, die nach dem "@" auf dem eigenen Unternehmensnamen endet, sowie per Festnetz und Mobilfunk erreichbar zu sein – diese Anforderungen sollte jeder Mittelständler für einen professionellen Firmenauftritt erfüllen. Doch gerade bei der E-Mail-Kommunikation ist oft das Gegenteil der Fall: "Im Mittelstand nutzen nur rund zehn Prozent der Firmen einen kostenpflichtigen E-Mail-Service der Business-Class, um etwa mit ihren Kunden zu kommunizieren", sagt Jessica Wunder, Leiterin Kleine und Mittelständische Unternehmen und Public Cloud bei der Telekom Deutschland GmbH.
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